Planes y límites¶
Aquí entiendes qué incluye cada plan, cómo funciona la prueba gratis y qué pasa cuando vence. El plan se elige o se cambia en la página Selecciona tu Plan (ruta /util/seleccionar_plan), a la que llegas desde el botón Elegir plan del banner de prueba o desde Ver planes en Configuración → Equipo.
Permiso
Cambiar de plan es una página de cuenta fuera de la aplicación: la usa el usuario que creó la empresa. Desde la app móvil no se puede; verás Cambia de plan desde la versión web de Agapanto (agapanto.com.co).
Un vistazo¶
- 1 Días de prueba restantes. Se calcula sobre la fecha de fin de la prueba, no sobre el uso.
- 2 Elegir plan abre
/util/seleccionar_plancon la empresa ya identificada (modo mejora). - 3 La prueba no pide tarjeta. Es una por cuenta de usuario: si ya la usaste verás Ya usaste tu prueba gratis. Selecciona un plan para continuar.
- 4 Los tres planes se facturan cada 30 días (ciclo mensual).
Compara los planes¶
| Básico | Profesional | Empresarial | |
|---|---|---|---|
| Precio / mes | $99.900 | $199.900 | $599.900 |
| Usuarios | 2 | 5 | 20 |
| Productos | 200 | 1.000 | 5.000 |
| Clientes | 500 | 2.500 | 20.000 |
| Facturas por mes | 500 | 2.000 | 10.000 |
| Almacenamiento | 2 GB | 10 GB | 50 GB |
| Almacenes / cajas POS | 1 / 1 | 3 / 3 | 10 / 10 |
| Empresas | 1 | 1 | 5 (matriz–sucursales) |
| Facturación electrónica DIAN | Sí (servicio adicional) | Sí | Sí |
| Contabilidad | Básica | Completa, PUC Colombia, PyG, flujo de caja, cartera, balance | Igual que Profesional + consolidación |
| Roles y permisos, auditoría | No | Sí | Sí (auditoría completa) |
| Multi-almacén / multi-caja | No | Sí | Sí |
| Facturación recurrente, activos fijos | No | Sí | Sí |
| Integraciones | 1 | Wompi + MercadoLibre, 5 webhooks | + Bancolombia, 20 webhooks |
| API | No | 10.000 solicitudes/día | REST completa, 50.000 solicitudes/día |
| Impresión térmica POS (cliente de impresión) | — | — | Sí |
| Módulos cocina / restaurante / parqueadero, billetera Stellar | — | — | Sí |
| Soporte | Correo, 48 h | Prioritario, 24 h | Prioritario + WhatsApp, 12 h |
| Importación masiva, migración asistida, capacitación | — | — | Sí |
El plan Básico no incluye gestión de roles
Con Básico puedes ver tu equipo, pero Invitar empleado y editar roles responden Tu plan no incluye gestión de roles — mejora tu plan. Las empresas anteriores al sistema de planes no tienen esta restricción.
Qué pasa al vencer¶
La prueba dura 30 días y bloquea el mismo día en que vence. Al entrar verás la página Tu prueba gratis terminó: Elige un plan para seguir facturando, vendiendo y gestionando tu negocio. Tus datos están intactos. Elige un plan y paga; la empresa se reactiva con todo lo que tenías.
El cobro recurrente corre en la fecha de renovación, así que hay 3 días de gracia después del vencimiento antes de bloquear. Pasados esos días verás Tu suscripción venció: Renueva tu plan para recuperar el acceso. Tus datos están intactos y tu tienda sigue en línea. Una suscripción suspendida o cancelada bloquea de inmediato.
Mientras la empresa está bloqueada, la aplicación responde con el código 402 y te lleva a /util/suscripcion_vencida. Siguen abiertas las páginas de registro y pago, tus datos personales (/util/mis-datos) y la tienda pública de tu empresa.
Cómo se cobra¶
- En Selecciona tu Plan eliges el plan y confirmas el correo de facturación.
- En la página de pago ingresas la tarjeta. Agapanto no guarda el número: Wompi la convierte en un token y solo se conservan los últimos cuatro dígitos y la franquicia.
- Cada 30 días se genera un cobro recurrente contra esa tarjeta. Si falla, se reintenta hasta 3 veces (a las 2, 4 y 8 horas). Cada pago exitoso produce una factura de Agapanto con IVA del 19 %.
- Para cambiar de plan vuelve a Elegir plan: la suscripción existente se actualiza en lugar de crear otra.
Cancelar
Al cancelar, la suscripción pasa a cancelada y el acceso a la aplicación se bloquea de inmediato; la información de la empresa no se borra y puedes reactivar eligiendo un plan. Solicita la cancelación a soporte de Agapanto desde el correo de facturación de la empresa.
¿Problemas?
- Pagué y sigo viendo "Tu suscripción venció". El estado se guarda en caché hasta 60 segundos. Espera un minuto y recarga.
- "Ya usaste tu prueba gratis". La prueba es una por cuenta de usuario, aunque crees otra empresa. Elige un plan y paga.
- El banner de prueba no desaparece después de pagar. Cierra sesión y vuelve a entrar para que la aplicación recargue la configuración de la empresa.
- En el celular no puedo cambiar de plan. Es intencional: hazlo desde el navegador en agapanto.com.co.
Siguiente: Roles y permisos.