Envíos¶
Aquí defines cuánto paga el cliente por el domicilio, a qué ciudades vendes y en cuánto tiempo entregas. Todo está en Menú → Configuración: pestaña Preferencias (valores y Servientrega) y pestaña Ciudades (cobertura). Ruta /app/config.
Permiso
Necesitas ACCESO_CONFIGURACION.
Un vistazo¶
- 1 Importe mínimo de pedido: valor de referencia que queda guardado y consultan los bots y la API; por ahora la tienda web no bloquea pedidos por debajo de él.
- 2 Valor domicilio: tarifa fija que se suma al pedido. Es también el respaldo cuando Servientrega no puede cotizar.
- 3 Tiempo de entrega: define la fecha de vencimiento que ve el cliente y tú en Pedidos → Web.
- 4 Tarjeta Envíos — Servientrega: con Activo y Usar API de cotización marcados, la tienda pide la tarifa real a Servientrega según peso, medidas y ciudad. Código ciudad origen es el código Servientrega de tu ciudad (131 es Bogotá).
Dos formas de cobrar el envío¶
Es la opción por defecto. Escribe el Valor domicilio y guarda: todos los pedidos web suman ese valor, sin importar la ciudad ni el tamaño. En el checkout el cliente lo ve como Envío: $5.000 · vía Tarifa estándar. Si entregas gratis, deja 0.
La tienda cotiza en vivo con Servientrega y le muestra al cliente vía Servientrega con la tarifa devuelta. Para que funcione necesitas todo esto:
- La tarjeta Envíos — Servientrega con Activo, Usar API de cotización y tu Código ciudad origen.
- Cada producto con peso y medidas (siguiente sección). Si en el carrito hay uno sin medidas, la cotización falla y se aplica la tarifa fija.
- Ciudades de cobertura que tengan código Servientrega asignado.
- El proveedor de envío de la empresa en Servientrega (por ahora lo activa el equipo de Agapanto a petición tuya; próximamente desde esta pestaña).
La cotización se guarda 30 minutos para el mismo carrito y ciudad; si cambias medidas, espera ese tiempo o prueba con otra cantidad.
Peso y medidas del producto¶
Escribe Peso (kg), Alto (cm), Ancho (cm) y Largo (cm) y pulsa Guardar envío. Para cotizar un carrito la tienda suma los pesos y las alturas de todas las unidades (como si se apilaran) y toma el ancho y largo mayores: tres tortas iguales viajan como un paquete de 36 cm de alto y 3,6 kg.
Ciudades de cobertura¶
- En Configuración → Ciudades elige País y Departamento, escribe en Ciudad para filtrar y pulsa Agregar ciudad.
- La lista Ciudades activas de la empresa muestra las que ya atiendes; la papelera quita una ciudad. Si está vacía verás Sin ciudades configuradas y ningún cliente podrá cerrar un pedido.
En el checkout, si el cliente elige una dirección fuera de esta lista ve La empresa no atiende en esta ciudad, seleccione por favor otro domicilio.
Tiempo de entrega por producto
Además del tiempo general, cada producto tiene su propio Tiempo de entrega en la pestaña Básico; la tienda lo muestra en la tarjeta como 🚚 24h entrega. Úsalo para productos por encargo.
Servientrega nunca bloquea la venta
Si la API no responde a tiempo (Timeout), la ciudad no tiene código o falta una medida, el cliente no ve un error: se le cobra la tarifa fija de Valor domicilio. Revisa que ese valor sea razonable aunque uses Servientrega.
¿Problemas?
- Siempre sale "vía Tarifa estándar" aunque configuré Servientrega. Algún producto del carrito no tiene peso o medidas, la ciudad destino no tiene código Servientrega, o el proveedor de envío de la empresa sigue en tarifa fija.
- El envío cotizado no cambia después de corregir medidas. La cotización queda guardada 30 minutos; prueba con otra ciudad o cantidad, o espera.
- El cliente no puede elegir su ciudad. No está en Ciudades activas de la empresa. Agrégala en Configuración → Ciudades.
- Los pedidos web vencen demasiado pronto. Sube el Tiempo de entrega en Preferencias; el vencimiento se calcula al crear el pedido, así que los pedidos ya creados no cambian.
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